Điều Khoản & Điều Kiện letqua

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa người dùng ("Thành viên", "Người chơi", "Bạn") và letqua ("Chúng tôi", "Nền tảng", "letqua") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại website letqua.org và các ứng dụng di động liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, đua xe và các hình thức giải trí có thưởng khác được cung cấp trên nền tảng letqua.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân do Thành viên đăng ký và được letqua xác nhận, dùng để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Thành viên, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng" là các khoản tiền khuyến mãi được letqua cấp cho Thành viên theo các chương trình ưu đãi cụ thể, có kèm điều kiện vòng cược riêng.
• "Vòng cược" là số lần cược tối thiểu mà Thành viên phải thực hiện trước khi được phép rút tiền thưởng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của letqua, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

Thành viên phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. letqua nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào. letqua có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.

Thành viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Các thông tin bắt buộc bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản letqua. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến chấm dứt tất cả các tài khoản liên quan.

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. letqua khuyến cáo Thành viên không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân trong gia đình.

• Thành viên phải bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. letqua không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập.
• Thành viên phải thông báo ngay cho letqua qua live chat nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Tài khoản letqua chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản vì mục đích thương mại hoặc thay mặt người khác.
• Thành viên không được chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản letqua dưới bất kỳ hình thức nào.
• letqua có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra nếu phát hiện các hoạt động bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận.

letqua hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào với mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính và tối đa 2 giờ ngoài giờ hành chính. letqua có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi được rút. Điều kiện vòng cược cụ thể sẽ được nêu rõ trong trang chi tiết của từng chương trình khuyến mãi.

Mỗi loại hình cá cược và trò chơi trên nền tảng letqua có bộ quy tắc riêng được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn của từng sản phẩm. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các quy tắc này trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả các trò chơi casino và nổ hũ được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức của các trận đấu. letqua có quyền hủy cược trong trường hợp có sự cố kỹ thuật hoặc thông tin không chính xác.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp letqua chủ động hủy do lỗi hệ thống hoặc thông tin tỷ lệ cược không chính xác.
• letqua có quyền giới hạn mức cược tối đa đối với từng thị trường, từng trận đấu hoặc từng tài khoản cụ thể mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, letqua sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược cho Thành viên.

letqua thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng, được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi của nền tảng.

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• letqua có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng các phương thức gian lận để đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và chỉ có thể sử dụng để đặt cược trên nền tảng letqua.
• letqua có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của letqua:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc khai báo sai độ tuổi khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của letqua.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống bảo mật của letqua dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để thu lợi bất chính. Thành viên có nghĩa vụ báo cáo ngay cho letqua khi phát hiện lỗi.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác trên nền tảng.

letqua cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ để Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thành viên có thể đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát ngân sách.
• Tự loại trừ tạm thời: Thành viên có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua live chat.

letqua cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi của dịch vụ. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• letqua không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• letqua không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm sự cố mạng, mất điện hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Trách nhiệm tối đa của letqua đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

letqua có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Thành viên cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Tài khoản có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Thành viên không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, letqua có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng. Số dư tiền thực (tiền nạp) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quá trình điều tra, trừ trường hợp có liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng letqua bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, hình ảnh, văn bản, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của letqua hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

• Thành viên không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của letqua mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Thành viên không được sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhãn hiệu của letqua cho bất kỳ mục đích thương mại nào.

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và letqua, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

Thành viên có thể gửi khiếu nại chính thức bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của letqua qua live chat hoặc email [email protected]. letqua cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, đội ngũ letqua luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 qua các kênh sau:

• Live chat: Truy cập trực tiếp vào website hoặc ứng dụng letqua và nhấn vào biểu tượng chat để được hỗ trợ tức thì.
• Email: Gửi yêu cầu đến [email protected] – chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Câu hỏi thường gặp: Tham khảo trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.