Chính Sách Bảo Mật letqua

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách letqua ("chúng tôi", "nền tảng", "letqua") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Thành viên", "Người dùng", "bạn") khi bạn truy cập và sử dụng website letqua.org cùng các ứng dụng di động liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các quốc gia khác nơi letqua cung cấp dịch vụ. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của letqua, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này.

letqua thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính
• Địa chỉ email, số điện thoại di động
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để giao dịch
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/Hộ chiếu) khi xác minh danh tính
• Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian truy cập, thời lượng sử dụng, trang đã xem
• Lịch sử giao dịch: nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức độ tỉnh/thành phố (không theo dõi vị trí chính xác)
• Thông tin cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 7)

Trong một số trường hợp, letqua có thể nhận thông tin về bạn từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc cơ quan chức năng theo yêu cầu pháp lý. Mọi thông tin nhận được từ bên thứ ba đều được xử lý theo đúng Chính sách bảo mật này.

letqua sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cá cược và cung cấp lịch sử giao dịch.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi người chơi theo quy định pháp luật.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7 qua live chat và email.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa trải nghiệm, phát triển tính năng mới và cải thiện hiệu suất nền tảng.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định của pháp luật hiện hành.

letqua xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ là các lợi ích hợp pháp của letqua không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ và xử lý để tuân thủ các quy định pháp luật về chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo tài chính.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động tiếp thị và gửi thông báo khuyến mãi, letqua chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

letqua có thể chia sẻ thông tin của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn và cụ thể sau đây:

letqua hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy để vận hành nền tảng, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, nhà cung cấp hạ tầng đám mây và dịch vụ phân tích dữ liệu. Tất cả đối tác này đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích cung cấp dịch vụ cho letqua.

letqua có thể tiết lộ thông tin của bạn khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam. Trong trường hợp này, letqua sẽ chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết theo yêu cầu.

• Không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
• Không chia sẻ dữ liệu với các công ty quảng cáo bên ngoài mà không có sự đồng ý của bạn.
• Không chuyển giao dữ liệu sang quốc gia khác mà không đảm bảo mức độ bảo vệ tương đương.

letqua áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ letqua được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngành.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): letqua hỗ trợ và khuyến khích người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống của letqua được kiểm tra bảo mật và kiểm thử xâm nhập định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.

letqua lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định về chống rửa tiền.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: được lưu trữ trong 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Sau khi đóng tài khoản: dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày, trừ dữ liệu phải lưu theo yêu cầu pháp lý.

letqua sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website.

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng sử dụng website để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp letqua hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để tối ưu hóa giao diện và tính năng.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của website và trải nghiệm sử dụng dịch vụ letqua.

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình mà letqua đang lưu giữ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu letqua cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của mình.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình, trừ khi việc lưu giữ là bắt buộc theo pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu letqua tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét khiếu nại hoặc yêu cầu chỉnh sửa.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc letqua xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp cho letqua bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

letqua nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi.

• Trong quá trình đăng ký, letqua yêu cầu xác nhận độ tuổi và có thể yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh.
• Nếu letqua phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản trên letqua có thể liên hệ ngay với chúng tôi để yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu.

letqua có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của letqua.
• Gửi thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu bạn đã cài đặt và cho phép thông báo).

Phiên bản mới của Chính sách bảo mật sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên website, trừ khi có quy định khác. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ letqua sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản Chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách letqua xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: Gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư – [Tên tài khoản của bạn]".
• Live chat: Truy cập website letqua.org và sử dụng tính năng live chat để được hỗ trợ trực tiếp 24/7.
• Thời gian phản hồi: letqua cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc.